Retouren und Umtausch

Rückgaberecht bei DOLCEPAW

Bei DOLCEPAW hat deine Zufriedenheit oberste Priorität. Nachfolgend findest du die Details zu unserem Rückgaberecht.

Rückgabe

  • Anspruch: Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung beantragt werden, ohne dass ein Grund angegeben werden muss.
  • Ausnahmen: Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
    • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
    • Artikel, die benutzt, getragen oder gewaschen wurden.
    • Produkte, die als Gefahrgut klassifiziert sind und aufgrund von Sicherheitsvorschriften nicht zurückgesendet werden können.

Du kannst deine Rückgabe über unser Rückgabe- & Umtauschportal beantragen, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag, einschließlich der Versandkosten von DOLCEPAW zu dir. Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel wurde fehlerhaft oder defekt geliefert. In solchen Fällen prüfen wir den Vorfall und erstatten die Rücksendekosten, sofern zutreffend.

Rücksendung

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer verfolgbaren Versandmethode zu versenden, damit du den Erhalt bei uns bestätigen kannst. Bei Vorlage einer Sendungsverfolgung übernimmt DOLCEPAW das Risiko für die Rücksendung. Ohne Sendungsverfolgung trägt der Kunde das Risiko.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn du den Kaufvertrag widerrufen möchtest, hast du das Recht, dies innerhalb eines Monats nach Erhalt der Bestellung zu tun.

Widerrufsanleitung

Du kannst den Vertrag innerhalb eines Monats ab dem Tag widerrufen:

  • An dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware(n) in einer Standardlieferung erhalten hast.
  • An dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware einer separaten Lieferung im Rahmen einer Bestellung erhalten hast.

Um den Widerruf auszuüben, kontaktiere uns unter:
DOLCEPAW
Bohlweg 47, 48147 Münster, Deutschland
E-Mail: info@dolcepaw.com

Du kannst das bereitgestellte Widerrufsformular verwenden (siehe unten), dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Folgen des Widerrufs

Wenn du deinen Kauf widerrufst:

  • Erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten (ohne zusätzliche Kosten für nicht standardmäßige Versandmethoden), innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  • Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über den Widerruf zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nicht anders vereinbart.

Ausschlüsse und Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
  • Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel entfernt wurde.
  • Artikel, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  • Gefahrgüter oder Produkte mit Versandbeschränkungen aufgrund von Sicherheitsvorschriften.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:
DOLCEPAW
Bohlweg 47, 48147 Münster, Deutschland
E-Mail: info@dolcepaw.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

Für weitere Unterstützung kannst du uns gerne unter info@dolcepaw.com kontaktieren oder uns unter +34 640 988 247 anrufen.